예금잔액조회 제도 개선

(건의배경) 상호저축은행예금규정*에 의거 저축은행은 일정요건을 갖춘 고객의 예금계좌에 대하여 매분기 1회 이상 잔액조회를 실시하여 고객에게 통보하고 있음. * 잔액조회대상 예금 - 예금취급담당자와 밀접한 관련이 있는 계좌 - 예금잔액조회 지정일 현재 불비사항이 미 정리된 계좌 - 예금잔액조회 지정일 현재 대표이사가 정하는 금액 이상의 잔액을 보유한 계좌 - 기타 입출금거래가 빈번하거나 사고의 우려가 있는 계좌

예금잔액조회서를 예금주앞 우편발송시 가족 등 타인이 개봉할 경우 신용정보법 등의 위반소지가 있어 관련 고객의 불만 등 민원 발생

(건의사항) 기존의 예금잔액조회서 우편발송 등의 대책 외에 사전동의를 받은 고객에 대하여 저축은행영업점 방문 시 예금잔액확인증명서를 교부하는 방법, 문자메세지 통보 및 홈페이지 조회 등의 방법을 추가하는 등 관련 제도 보완 검토 필요 ※ (관련법령 또는 지도) 상호저축은행 표준예금규정 제12조제1항, 제2항