기존 실명확인된 고객에 대한 체크카드 발급요건 완화

(건의배경) 현재 당사에서는 홈페이지 및 영업점 방문을 통해서만 체크카드 발급이 가능

유선 통화를 통한 체크카드 발급이 가능하도록 하여 고객 편의를 증대하고자 하나 유선 발급에 따른 확인사항이 너무 많아 어려움이 있음 - 당사의 경우 기존 실명 확인된 고객에 대해서만 체크카드 발급이 이루어지기 때문에 체크카드 유선발급시 완화된 실명확인 방법 등이 필요 ※ 유선발급 타사현황 - (체크카드) 대구은행, 부산은행, 경남은행 등은 분실에 따른 재발급의 경우 등록된 개인정보 확인(녹취) 및 ARS 비밀번호 확인을 통해 유선발급 시행 - (신용카드) 분실 및 훼손에 따른 재발급시 등록된 개인정보 확인(녹취) 후 발급(상품교체 발급 할 경우 개인(신용)정보 수집·이용·제공 등에 대한 동의를 추가적으로 확인)

(건의사항) 기존 실명확인된 고객에 대해서 아래와 같이 본인확인 및 개인(신용)정보 수집·이용·제공 등 동의 절차를 통해 체크카드를 발급가능한지 확인요청 구 분 신규 발급 재발급 실명확인 등록된 개인정보 3가지 이상 확인 좌 동 및 계좌비밀번호(ARS 호전환으로 고객 직접 입력) 확인 개인(신용)정보 동의 필수적 동의 사항 축약본을 안내하여 유선상으로 생 략 선동의를 받은 후 전자교부방식(이메일, 모바일 등)을 통해 전체내용을 확인토록 함 동의철회 요청시 당일에 한해 카드발급신청 취소 가능하며 익일 이후 요청시 카드해지 가능 * 모든 유선업무 처리 내용은 녹취

증권회사는 전자금융거래법 제28조에 따른 직불업자로 등록한 경우 직불전자지급수단(CMA체크카드)을 발급할 수 있으며 해당 체크카드는 동법 제2조제10항가목에 따른 접근매체에 해당됩니다. - 따라서 증권회사가 고객의 분실 등으로 체크카드를 재발급하고자 하는 경우 동법 제6조제2항에 따라 이용자의 신청이 있는 경우에 한하여 본인임을 확인한 후. 발급하여야 합니다. * 본인확인 시 이용자가 반드시 지점을 방문하여야 하는 것은 아니며 “복수의 방식을 통한 비대면 실명확인방식”도 가능합니다. (신용정보팀)

개인신용정보의 수집, 이용 및 제공 등에 대한 동의에 대한 내용 및 방법은 신용정보법 제32조에 규정되어 있음

동의 방식과 관련하여 대면방식의 불편함 등을 감안하여 유무선 통신을 통한 동의를 허용하고 있음 * 다만이 경우에도 사후 서면, 전자우편 등을 통해 고지하도록 되어 있음

다만 정보주체의 알 권리 및 자기정보 결정권의 보호 등의 측면에서 볼 때 동의 내용 등을 축약하여 안내하는 것은 허용되기 어려울 것으로 보임