보험금 해지시 최근 월납입된 보험료의 환불 안내 강화

(건의배경) 소비자는 보험을 해지하게 되는 경우 월 단위 보장으로 인해 대부분 계약일 기준, 월 단위 기간을 맞춘 뒤 해지하는 경우가 일반적임 o 본인의 경우 21일 보험을 계약하고, 월 단위를 맞추지 못하고 25일 계약을 해지했는데 공교롭게 보험금이 24일 인출되어 27일 회사입금 처리된 된 상황으로 보험계약 해지시 보험사에서는 해지환급금만 확인하여 주고, 월납된 보험료에 대한 설명은 없었고 月단위 보험료 이지만 日단위 보장이 되는지 궁금하여 문의하자, 당일 납부된 보험료는 몇 일 후 보험회사로 입금되기 때문에, 이후 환불된다는 이야기만 해주고 별도의 안내가 없었음 일부 보험대리점에선 보험계약 해지 후 보름~3주후에 보험료를 돌려주는 경우도 있음에도 SMS, 홈페이지(사이트) 해지영수증에는 해당월 납입보험료의 처리 즉 지급시기나 지금금액의 처리에 대한 내용은 전혀 안내되지 않아 고객입장에서는 보험회사의 처분에 맡겨야 하는 상황으로 보험사의 인터넷(홈페이지)의 공지나 콜센터의 상담원의 설명이 충분히 이루어 질수 있도록 하였으면 함 또한 보험약관에 의하면 보험계약자가 보험증권을 받은 날로부터 15일이내에 그 청약을 철회할수 있는바 예를 들어 xx년 y월 1일 가입하고 y월 2일 철회하면 일수이자를 주도록 되어 있는데 안주는 경우도 있음

(건의사항) ① 보험해지시 해지환급금 이외에 해당월 납입보험료의 처리 즉 지급시기나 지금금액의 처리에 대한 내용의 안내를 강화해 주도록 건의