국가보훈부 민원처리 시행세칙 별지 서식

자민원은 각각의 시스템에 의해 접수하여 처리하고 서신ㆍ팩스ㆍ공문, 전화ㆍ방문(구술) 등의 비전자화된 문서는 전자정부법 제2조제8호의 전자화문서 형태로 변환하거나 별지 제1호 서식의 민원상담처리전에 내용을 기록한 후 국민신문고에 등록ㆍ접수한다.③ 민원실 또는 처리주무부서에서는 방문ㆍ구술 또는 전화 등을 이용한 제2조제2호에 따른 진정민원을

① 본부 민원실에서는 별지 제2호 서식에 따라 매월 5일까지 지난 달의 ‘민원처리 현황’을 작성하여 감사담당관에게 보고하여야 한다.② 지방 보훈관서 민원 심사관은 별지 제3호 서식에 따라 매월 5일까

① 영 제22조에 따라 본부 민원심사관은 별지 제2호, 지방 보훈관서 민원심사관은 별지 제3호 서식의 민원점검부를 활용하여 민원의 처리상황과 운영실태를 확인ㆍ점검하고 위반사항 발견 시 처리주무부서의 장에게 통보한다.② 민원심사관은 민원의 처리상황을 수시로 점검

본부 민원실에서는 별지 제2호 서식에 따라 매월 5일까지 지난 달의 ‘민원처리 현황’을 작성하여 감사담당관에게 보고하여야 한다.② 지방 보훈관서 민원 심사관은 별지 제3호 서식에 따라 매월 5일까지 지난 달의 ‘민원처리 현황’을 작성하여 관서장에게 보고하여야 한다.

발견 시 처리주무부서의 장에게 통보한다.② 민원심사관은 민원의 처리상황을 수시로 점검하고 처리기한이 경과된 민원문서가 발견되었을 때는 다음 각 호에 따라 규칙 별지 제7호 서식에 따른 독촉장을 처리주무부서의 장에게 발부한다. 다만, 민원심사관이 처리주무부서의 장일 경우에는 관계공무원에게 발부한다.1. 제1차 독촉장(처리기간 만료 후 1