기상콜센터 운영 및 관리 규정 제2조에서의 정의
훈령 · 제2조8. "특이민원"이란 폭언, 성희롱 등 위법행위 및 정당한 사유 없는 장시간·반복 전화 등 공무방해행위가 수반되는 부당민원을 말한다.
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8. "특이민원"이란 폭언, 성희롱 등 위법행위 및 정당한 사유 없는 장시간·반복 전화 등 공무방해행위가 수반되는 부당민원을 말한다.
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