국방상용팩스체계 운영 훈령 제13조 (사용자 지원)
이 법령의 취지
이 훈령은 국방상용팩스체계를 효율적으로 운영하기 위해 필요한 세부사항을 정하는 것을 목적으로 한다.
1. 공식 조문 원문
①국방상용팩스체계 사용자 편의지원와 원활한 유지보수를 위하여 국방전산정보원 홈페이지의 서비스요청 게시판을 운영한다.
②사용자는 국방상용팩스체계 운용 상 사용법에 대한 의문사항이 발생하였거나 시스템 오류신고, 개선 요구사항이 있을 경우에는 국방전산정보원 홈페이지의 서비스요청 게시판에 질의ㆍ요청할 수 있다. 다만, 단순 질의ㆍ문의사항은 가급적 사용자매뉴얼이나 자주묻는질문(FAQ) 등을 활용한다.
③체계운용관리자는 질의사항 등을 접수하면 신속히 답변 및 조치할 수 있도록 한다.
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