표준금융소비자보호기준

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표준금융소비자보호기준 · 자율규제 · 소관 여신금융협회 · 조문 19개. 여신금융협회 원문 기반.

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이 법령의 연계 자료

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제1조 원문

제1조 (목적)

제1조(목적) 이 기준은 「금융소비자 보호에 관한 법률」 (이하 “금융소비자보호법”이라 한다) 및 관련 법규(이하 “금융소비자보호법령”이라 한다)에서 정한 바에 따라, 금융소비자의 민원 예방 및 신속한 사후구제를 통하여 금융소비자를 보호하기 위해 「여신전문금융업법」에 따른 여신전문금융회사(이하 “회사”)의 임직원이 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기본적인 절차와 기준을 정함을 목적으로 한다.

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제1조 ~ 제9조 (19개)

제1조 목적 제10조 금융소비자의 민원ㆍ분쟁에 대한 교육 및 훈련 제11조 전자정보처리시스템 구축 및 관리 제12조 금융소비자의 자료열람 요구에 관한 기준 및 절차 제13조 일반금융소비자의 계약청약 철회에 대한 처리절차 제14조 금융소비자의 위법계약해지요구에 대한 처리 절차 제15조 금융소비자의 권리 안내 제16조 정보의 시의성 확보 제17조 계약 체결 후 금융소비자 보호를 위한 필요 사항 점검 및 제도 개선 제18조 금융소비자보호기준의 제정ㆍ변경 절차 및 세부사항 위임 제19조 중도상환수수료의 산정 및 부과 제2조 적용 범위 제3조 용어의 정의 제4조 금융소비자의 기본적 권리 제5조 민원 및 분쟁처리의 기준 및 절차 제6조 민원 및 분쟁에 관한 평가 제7조 제도개선시스템 구축 제8조 금융소비자보호기준의 운영 조직 및 인력의 구성 제9조 금융소비자보호기준의 준수 여부에 대한 점검·조치 및 평가

상위 근거 법령

금융소비자 보호에 관한 법률상위 근거 · 법률