국립마산병원서비스헌장운영규정 제5조 (헌장의 제정 및 개정 원칙)
이 법령의 취지
이 규정은 국립결핵병원(이하"병원"이라 한다)서비스헌장(이하"헌장"이라 한다)의 제정과 운영에 필요한 사항을 규정하여 고객에게 보다 높은 수준의 서비스를 제공함을 목적으로 한다.
1. 공식 조문 원문
병원장은 다음 각 호의 원칙이 헌장에 반영 되도록 하여야 한다.1. 고객중심의 원칙2. 서비스기준 구체화의 원칙3. 최고수준의 서비스 제공의 원칙4. 비용 · 편익 형량의 원칙5. 체계적 정보제공의 원칙6. 고객참여의 원칙7. 시정 및 보상조치 명확화의 원칙
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