국립마산병원서비스헌장운영규정 제6조 (헌장의 내용구성)

공식 조문

시행 · 2006-08-10예규소관 · 국립마산병원

이 법령의 취지

이 규정은 국립결핵병원(이하"병원"이라 한다)서비스헌장(이하"헌장"이라 한다)의 제정과 운영에 필요한 사항을 규정하여 고객에게 보다 높은 수준의 서비스를 제공함을 목적으로 한다.

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공식 조문 첫 내용

헌장은 다음 각 호의 내용을 포함하여야 한다.1. 서비스의 목표 · 기준 및 원칙에 관한 내용2. 고객을 대하는 자세와 관련된 내용3. 제공하는 서비스와 관련된 내용4. 민원처리 소요기간 등 고객상담 결과의 처리에 관한 내용5. 관련정보나 자료를 간편하고 신속하게 얻을 수 있는 경로의 제시6. 시정 및 보상조치와 관련된 내용7. 고객의견 제시방법과 절차에 관한 내용8. 고객만족도 조사와 결과공표에 관한 내용9. 고객에게 당부하는 말씀10. 지연되거나 잘못된 서비스에 대한 시정 및 구제절차와 보상조치의 구체적 내용

임의로 해석하지 않고 공식 원문의 첫 단위를 그대로 표시합니다.