외화보험상품 운영에 관한 모범규준 제12조

보험회사는 외화보험상품 판매 후 판매실적 현황, 민원 또는 분쟁발생 여부, 환율 및 외화유동성비율 하락 등 시장·규제환경 변화 등 상품과 소비자에게 영향을 미치는 중요사항을 정기 또는 수시로 분석하고 모니터링 하여 이를 정기적으로 위원회에서 심의하여야 한다.

위원회는 본 규준 제5조제1항제4호에 따라, 외화보험상품에 관한 과다한 민원 및 불완전판매 사례 발생, 판매후 모니터링 과정에서 고객피해 우려 또는 피해 사례가 발생한 경우, 외화유동성비율 하락 등 중대한 사안이 발생한 경우 판매축소・중단 등 단계적인 소비자 보호조치를 마련하여 조치하여야 한다.