국토지리정보원 고객지원센터 운영규정 제13조 (전자민원의 처리)

공식 조문

시행 · 2023-10-05예규소관 · 국토지리정보원

이 법령의 자료

이 법령의 취지

이 규정은「고객지원센터」의 운영에 관한 조직, 업무범위 및 기타 필요한 사항을 규정함으로써 민원인에게 양질의 민원서비스를 제공하고 고객지원센터의 효율적 운영을 도모함을 목적으로 한다

①민원담당자는 전자민원을 국민신문고를 통하여 접수ㆍ분류ㆍ처리하도록 한다.

②민원담당자는 처리한 전자민원에 대하여 국민신문고 「한마디 더 코너」를 확인하고 민원인의 불편 또는 불만사항이 제기된 경우 국토교통부 「불만민원 관리 매뉴얼」에 따라 처리하여야 한다.

③민원담당자는 민원내용에 대하여 상응하도록 민원 회신문을 가급적 구체적으로 작성하여야 한다.

④민원 회신과 관련하여 회신요건ㆍ민원문장 바로쓰기ㆍ민원회신시 유의사항 및 회신문 작성요령 등에 관하여는 국토교통부 「민원회신문 작성 매뉴얼」에 따른다.

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이 조문은 2023-10-05 시행된 국토지리정보원 고객지원센터 운영규정에 따른 현행 조문입니다.

제13조 · 전자민원의 처리지금 보는 조문

법제처 원문 대조
법적 효력은 law.go.kr 공식 원문에 있으며 본 페이지는 참고 정보입니다.