외국인 종합안내센터 설치 및 운영에 관한 규정 제3조 (업무범위)

공식 조문

시행 · 2024-12-09훈령소관 · 법무부

이 법령의 취지

이 규정은 「재한외국인 처우 기본법」 제11조 및 제20조 및 동법 시행령 제17조, 「출입국관리법 시행령」 제94조의3의 규정에 의하여 설치되는 "외국인종합안내센터"의 운영에 관한 사항을 정함으로써, 외국인 관련 민원서비스의 수준을 향상하는 것을 목적으로 한다.

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공식 조문 첫 내용

안내센터의 업무범위는 다음과 같다.1. 외국인 전화상담 대표번호 1345에 의한 안내 및 상담2. 외국인종합지원 포탈(www.hikorea.go.kr)을 통한 정보제공3. 출입국ㆍ외국인정책본부 홈페이지 및 외국인종합지원 포탈을 통해 접수된 전자민원에 대한 회신4. 소관업무의 수행에 필요한 전화통역 및 번역서비스의 제공5. 행정기관 등의 외국인관련 민원상담을 위한 전화통역 및 번역의 제공6. 상담사례의 데이터베이스 구축 및 관리7. 전화상담시스템의 운영 및 관리8. 안내센터 민원품질관리, 운영현황 모니터링 및 제도개선과제 발굴

임의로 해석하지 않고 공식 원문의 첫 단위를 그대로 표시합니다.