방문판매 모범규준 방문판매 모범규준 제11조 (자료 유지 보관 및 열람)

금융상품판매업자등은 관계법령등에서 정하고 있는 바에 따라 해당 소속 방문판매인력의 방문판매등과 관련하여 계약체결에 관한 자료, 계약이행에 관한 자료, 상품 등에 관한 광고 자료 등을 유지·보관하여야 한다.

금융상품판매업자등은 소비자가 분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적으로 제1항에 따른 자료 등에 대한 열람을 요구하는 경우 요구받은 날부터 6영업일 이내에 소비자에게 해당 자료를 열람할 수 있도록 하여야 한다. 다만, 해당 기간 내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 소비자에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람하게 하여야 한다.

금융상품판매업자등은 제2항에 반하는 특약을 맺어서는 아니 된다.