국세청 지식관리 운영규정 제2조 (정의)

이 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같다.1. "지식관리시스템" 이란 국세행정 수행에 필요한 지식과 아이디어를 체계적으로 창출ㆍ공유ㆍ활용ㆍ축적하고, 온라인상에서 직원들 간 원활한 의사소통을 지원하기 위한 전산시스템을 말한다.2. "지식" 이란 업무수행 과정에서 수집되거나 창출된 결과물, 노하우, 경험사례, 업무매뉴얼 등 국세행정 업무수행에 필요한 모든 정보자원으로 다음 각 목을 말한다.가. 직원 개인의 업무집행 경험 등을 토대로 공유가치가 있는 업무기법, 대응요령 등을 6하 원칙으로 정리한 "지식"나. 법령ㆍ훈령 등을 토대로 업무 절차별ㆍ유형별ㆍ상황별로 표준화된 업무 처리기법과 행동요령 등을 담은 "업무매뉴얼"다. 그 밖에 국세행정 업무수행에 유용한 지식3. "아이디어" 란 국세행정 전반에 걸친 개선 의견과 숨은세원 발굴 등 세입증대와 공평과세에 기여할 목적으로 제출하는 창의적인 의견으로 다음 각 목을 말한다.가. 업무 전과정에 걸쳐 문제점을 진단하고 구체적 개선방안을 제시하는 "업무개선 아이디어"나. 숨은세원을 발굴하고 탈세 대응역량을 제고하기 위한 제도적ㆍ행정적 추진방안을 체계적으로 제시하는 "숨은세원발굴 아이디어"다. 그 밖에 국세행정 업무수행에 유용한 아이디어4. "공무원제안" 이란 「국세청 제안제도 운영규정」 제3조에 따른 공무원제안으로 지식관리시스템 제안코너에 제출된 제안을 말한다.5. "지식마일리지" 란 지식과 아이디어 창출에 기여한 지식활동에 대해 지식평가위원회의 평가 및 지식관리매뉴얼의 기준에 따라 부여되는 점수를 말한다.6. "K-포인트" 란 질의응답 등 지식활동을 위해 사용과 획득이 가능한 지식포인트를 말한다.7. "지식품질관리" 란 세원현장의 문제해결에 실질적인 도움이 될 수 있도록 등록된 지식을 주기적으로 업데이트하는 등 지식의 품질을 유지하고 향상시키기 위한 일련의 활동을 말한다.