고용노동부 고객지원실 운영규정 제12조 (상담자료 비치 등)

공식 조문

시행 · 2023-05-01훈령소관 · 고용노동부

이 법령의 취지

이 규정은 「민원 처리에 관한 법률」(이하 "민원처리법"이라 한다) 제12조에 따라 설치되는 고객지원실의 업무와 운영 등에 필요한 사항을 정함으로써 고객중심의 고용노동행정 서비스 제공과 고객지원실 운영의 효율성을 도모함을 목적으로 한다.

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공식 조문 첫 내용

① 고객지원실장은 상담에 필요한 자료를 고객지원실에 비치하여야 한다.

임의로 해석하지 않고 공식 원문의 첫 단위를 그대로 표시합니다.

1. 공식 조문 원문

①고객지원실장은 상담에 필요한 자료를 고객지원실에 비치하여야 한다.

②본부 각 실ㆍ관은 고객지원실의 효율적인 민원상담을 위하여 다음 각 호의 자료를 발간하는 경우에는 본부 및 지방관서 고객지원실에 1부 이상 송부하여야 한다.1. 민원상담에 필요한 업무지침 및 질의회시집 등2. 법령의 제ㆍ개정 및 관련 고시, 업무편람 등3. 그 밖에 고객지원실 민원상담에 필요한 자료

③고객지원실장은 상담처리에 필요한 자료를 해당부서에 요구할 수 있으며, 해당부서는 특별한 사유가 없는 한 이에 협조하여야 한다.