금융소비자보호 모범규준 운용에 관한 생명보험회사 가이드라인 금융소비자보호 모범규준 운용에 관한 생명보험회사 가이드라인 제9조 (민원의 접수)

공식 조문

자율규제소관 · 생명보험협회

이 법령의 자료

이 법령의 취지

이 지침은 금융회사(이하 “회사”라 한다)가 접수한 민원을 효율적으로 처리하기 위한 조직 및 절차의 마련 등을 목적으로 한다.

(민원의 접수 ). 민원은 문서, 모사전송, 인터넷 등 입증이 가능한 방법으로 접수한다.

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(민원의 접수 )

민원은 문서, 모사전송, 인터넷 등 입증이 가능한 방법으로 접수한다. 다만, 민원인의 의사표시를 문서로 증명할 필요가 없는 민원의 경우 직접구술 또는 전화로 접수할 수 있다.

회사는 민원을 접수할 경우 민원처리부 에 그 민원의 요지 등을 기재하고 담당자를 지정하여 처리한다.

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(민원의 접수 ). 민원은 문서, 모사전송, 인터넷 등 입증이 가능한 방법으로 접수한다.

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법제처 원문 대조
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