1301검찰콜센터 설치 및 운영에 관한 지침 제4조 (소관업무)
이 법령의 취지
이 지침은 전화로 접수되는 검찰 민원을 신속·정확·친절하게 응대함으로써 민원인의 편익을 증진하고, 검찰 업무 능률을 향상시키기 위하여 설치하는 1301검찰콜센터(이하 "콜센터"라 한다)의 설치와 운영에 관하여 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.
1. 공식 조문 원문
콜센터는 다음 각 호의 업무를 수행한다.1. 검찰사무(사건, 벌과금 등)에 대한 기초 상담2. 제1호 외의 검찰 민원전화의 안내3. 상담지식 데이터베이스의 구축 및 관리4. 상담이력 분석 및 분석결과의 소관부서 통보5. 콜센터 시스템의 구축 및 장비의 관리와 운영
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