1301검찰콜센터 설치 및 운영에 관한 지침 제9조 (센터장의 역할)
이 법령의 취지
이 지침은 전화로 접수되는 검찰 민원을 신속·정확·친절하게 응대함으로써 민원인의 편익을 증진하고, 검찰 업무 능률을 향상시키기 위하여 설치하는 1301검찰콜센터(이하 "콜센터"라 한다)의 설치와 운영에 관하여 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.
1. 공식 조문 원문
①센터장은 상담 서비스의 품질 향상과 콜센터의 안정적인 운영을 위하여 상담사에게 쾌적한 근무환경을 제공하도록 노력하여야 한다.
②센터장은 감정노동으로 발생하는 상담사의 스트레스 예방을 위하여 필요한 조치를 강구하여야 한다.
이 법령의 자료
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