보건복지상담센터 운영규정 제21조 (교육훈련)
이 법령의 취지
이 규정은 「보건복지부와 그 소속기관 직제」제6조의2의 규정에 따라 보건복지상담센터(이하 "상담센터"라 한다)의 상담 업무범위와 운영절차 등을 규정함으로써 고객에게 양질의 보건복지서비스를 제공하고 상담센터의 효율적 운영을 도모함을 목적으로 한다.
1. 공식 조문 원문
①센터장은 상담사의 신속ㆍ정확하고 친절한 상담을 위하여 교육훈련계획을 수립하여 교육을 실시하며, 필요한 경우에는 직무능력 향상을 위한 시험 등을 실시할 수 있다.
②제1항에 의한 교육훈련계획에는 다음 각 호의 사항이 포함되도록 한다.1. 전화응대요령 및 친절교육2. 상담센터 전산장비 사용 및 활용방법3. 상담데이터베이스와 상담스크립트 등의 작성ㆍ구축 및 활용방법4. 보건복지관계법령 개정 내용 및 새로운 유권해석 사례 등
③상담사는 상담센터에서 실시하는 교육에 성실히 임하여야 하며 정당한 이유없이 교육을 거부할 수 없다.
④상담센터 상담사 교육훈련은 필요시 보건복지 관련 전문교육기관 등에 위탁하여 실시할 수 있다.
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