보험회사 금융사고 예방지침 제38조 (비대면금융거래업무 관련 본인확인절차 강화)

보험회사는 비대면 금융거래업무 시 개인정보 제공 활용 동의방법 및 절차의 적법 여부를 확인하고, 이에 따른 본인확인절차를 구비(ARS인증, 공동인증서, 금융인증서, 사설인증서, 카드 본인확인서비스, 계좌 인증, 휴대폰 본인인증, 실명인증 및 이에 준하는 안전한 인증방식 등)하여 실시하여야 한다.

인터넷 홈페이지 또는 모바일 애플리케이션을 통해 본인이 아닌 자가 보험금을 대리청구하는 경우 보험회사는 제1항에 따른 본인확인절차를 통해 보험수익자 등 청구‧수령권한이 있는 자의 동의의사를 확인하여야 한다.

보험회사는 제2항의 본인이 아닌 자의 보험금 대리청구 서비스와 관련하여 상품‧담보별 가능여부 및 금액별 기준 등을 정해 운영해야 한다.

보험회사는 제1항의 본인확인절차를 포함한 주요 금융거래업무 이력을 유지, 관리한다.

보험회사는 내규를 통해 강화된 본인확인절차의 적용범위 및 세부절차에 대하여 정할 수 있다.