국세상담센터 사무처리규정 제8조 (직무교육)
이 법령의 취지
이 규정은 국세상담센터(이하"상담센터"라 한다)의 업무처리 전반에 관한 절차를 체계화하고 그 방법을 정함으로써 종사 직원의 효율적인 업무집행에 기여함을 목적으로 한다.
1. 공식 조문 원문
①상담센터장은 「직무교육계획」을 수립하여 모든 상담사가 친절하고 신속ㆍ정확하게 상담할 수 있도록 교육을 실시해야 한다.
②직무교육은 다음 각 호의 사항을 포함하여야 한다.1. 전화응대요령 및 친절교육2. 세법개정 내용 및 새로운 해석 사례3. 상담장비 사용법4. 데이터베이스 작성ㆍ구축 및 활용방법5. 상담과 관련하여 필요하다고 판단되는 사항
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