우편환업무 취급규정 제49조 (증서의 분실ㆍ훼손 등으로 인한 환급절차)

송금인으로부터 증서의 분실, 훼손 또는 오염으로 인하여 환금의 환급청구를 받은 때에는 다음 각호와 같이 처리한다.1. 무증서지급청구서를 교부하여 해당사항을 기재하고 기명날인하여 제출하게 하되, 증서분실의 경우 유효기간 내일 때에는 분실신고일로부터 3일(영업일 기준)이 경과한 후 무증서지급청구를 하게하며, 증서의 훼손 또는 오염의 경우에는 그 원증서를 첨부하게 하여야 한다.2. 제1호의 규정에 의하여 접수한 무증서지급청구서를 원부상태 조회한 내역과 대조하여 증서의 발행사실과 상위 없음을 확인한 후 지급 처리하여 환금을 교부한다.